Na Sofissú Tiramisu respeitamos a sua privacidade e estamos comprometidos em proteger os seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos e salvaguardamos a sua informação quando interage connosco através do website tiramisu.pt, redes sociais ou outros canais de comunicação.
Informação que Recolhemos
Podemos recolher os seguintes tipos de informação:
- Dados de identificação pessoal: nome, e-mail, número de telefone, morada (para entregas).
- Informação de encomendas: produtos adquiridos, dados de pagamento e preferências de entrega.
- Informação técnica: endereço IP, tipo de navegador, dados do dispositivo, cookies e dados de utilização do website.
- Comunicação em redes sociais: mensagens trocadas via Instagram DM, WhatsApp ou outras plataformas.
Como utilizamos a sua informação
Os seus dados podem ser utilizados para:
- Gerir e entregar encomendas.
- Prestar apoio ao cliente e responder a pedidos de contacto.
- Melhorar o website e a experiência do utilizador.
- Enviar comunicações de marketing (apenas com o seu consentimento).
- Cumprir obrigações legais e fiscais.
Fundamento legal para o tratamento
De acordo com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), tratamos os seus dados com base em:
- Execução de contrato (processamento de encomendas).
- Interesses legítimos (melhoria dos nossos serviços).
- Consentimento (marketing e comunicações).
- Obrigações legais (faturação e contabilidade).
Partilha da sua informação
Nunca vendemos os seus dados pessoais. No entanto, podemos partilhá-los com:
- Prestadores de serviços (ex.: processadores de pagamento, parceiros de entregas, Uber Eats).
- Autoridades legais quando exigido por lei.
Conservação dos Dados
Os seus dados serão guardados apenas pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política e de acordo com as exigências legais.
Os direitos dos clientes Sofissú
Nos termos do RGPD, tem o direito de:
- Aceder aos seus dados pessoais.
- Solicitar a correção de dados incorretos.
- Solicitar a eliminação dos seus dados (“direito a ser esquecido”).
- Restringir ou opor-se ao tratamento dos seus dados.
- Solicitar a portabilidade dos seus dados.
- Retirar o consentimento a qualquer momento (sem afetar a legalidade do tratamento anterior).
Contactos
Para exercer os seus direitos ou esclarecer qualquer questão sobre esta Política de Privacidade, pode contactar-nos através de:
E-mail: sofissu@tiramisu.pt